Newsletter
Newsletter abonnieren
und regelmäßig Trend-News
von Eve erhalten!
Ihr Warenkorb
Leer
Naturkosmetik Online Shop
 
Search Site
 
FRAG EVE
FAQs

BESTELLUNG UND VERSAND
  • Wie lange dauert die Lieferung der Ware durchschnittlich?
    Heute bestellt - morgen geliefert! Wir sind immer bemüht schnellstmöglich zu liefern. Wir verschicken Ihr Paket bereits 1-2 Werktage nach Eingang der Bestellung, wenn Sie per Kreditkarte oder Nachnahme bezahlen. Bei der Zahlungsart Vorabüberweisung verlässt Ihre Bestellung unser Haus am Tag des Überweisungseingangs. Die Lieferung erfolgt per DHL an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. DHL benötigt für
    die Zustellung innerhalb Deutschlands in der Regel nur 1-2 Werktage.

    Sie erkennen am Lieferstatus innerhalb der Produktbeschreibung, ob die jeweiligen Produkte auf Lager und somit sofort lieferbar sind. Sollten bestimmte Artikel nicht sofort verfügbar sein, bemühen wir uns schnellstmöglich um Nachschub. Da unsere Ware vorwiegend aus dem Ausland importiert wird, kann es in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen. Sollte dies jedoch einmal der Fall sein, so bitten wir um Verständnis. Wir werden unser Bestes tun, dies zu verhindern.
  • Welche Lieferkosten kommen auf mich zu?
    ALL FOR EVES berechnet für den Versand der bestellten Waren eine Versandkostenpauschale von 4,95 Euro innerhalb Deutschlands. Ab einem Warenwert von 100 Euro liefern wir kostenfrei innerhalb Deutschlands. Die Versandkostenpauschale für Österreich beträgt 8,50 Euro, für EU-Mitgliedsländer, die Schweiz und Liechtenstein 18,00 Euro. Die Versandkosten für sonstige Länder betragen pauschal 35,00 Euro.
    Alle genannten Versandkosten beziehen sich auf ein maximales Versandgewicht von 5 kg. Für Warensendungen größer als 5 kg behalten wir uns vor einen Versandaufschlag zu berechnen.
  • Ich komme aus der Schweiz oder einem Nicht-EU-Land. Welche Kosten kommen auf mich zu?
    Selbstverständlich liefern wir auch in Länder außerhalb der EU. Bitte beachten Sie jedoch, daß in Ihrem Land Einfuhrumsatzsteuer und etwaige Zollgebühren anfallen können.
  • Wie versenden Sie die Ware?
    Die Ware wird per DHL versendet. DHL benötigt in der Regel für die Auslieferung 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands, innerhalb Europas ca. 3-5 Werktage. Bei Lieferungen in die Schweiz und andere Länder außerhalb der EU ist durch DHL eine zügige Abwicklung der Zollformalitäten gewährleistet.
    Wie verschicken unsere Pakete innerhalb Deutschlands ausschließlich C02 neutral über DHL GoGreen. Weiterführende Informationen hierzu finden Sie auf www.dhl.de/gogreen.de oder www.dp-dhl-gogreen.de.
  • Wie kann ich vom Kauf zurücktreten?
    Bei ALL FOR EVES kaufen Sie ohne Risiko. Sie können alle Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, sofern sie unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sind.
    Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Ein Rückgaberecht besteht nicht für geöffnete oder bereits benutzte Artikel.
    Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
    Innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung für Sie kostenlos, wenn der Wert der bestellten Ware 40 EUR übersteigt. Genaue Informationen zur Abwicklung einer Rücksendung erhalten Sie unter der Rubrik Zahlung und Versand.
    Rücksendungen aus dem Ausland bitte ausreichend frankieren.
    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir unfrei verschickte Rücksendungen nicht annehmen können.
  • Rückgabefolgen
    Im Falle einer wirksamen Rückgabe wird der Kaufvertrag hinfällig. Bei benutzter oder beschädigter Ware sind wir berechtigt, Wertersatz zu verlangen. Sollten Sie zum Rückgabezeitpunkt Ihre Ware bereits bezahlt haben, erhalten Sie selbstverständlich Ihr Geld zurück.
BEZAHLUNG
  • Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?
    Wir akzeptieren VISA und MasterCard (Eurocard).
  • Welche weiteren Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
    Für Bestellungen innerhalb Deutschlands können Sie auch per Bankeinzug oder per Nachnahme bezahlen. Im Falle der Nachnahmezahlung berechnen wir eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 3,90 Euro.
  • Kann ich Ihnen das Geld auch überweisen?
    Auf Wunsch ist selbstverständlich auch die Zahlung per Vorkasse möglich. Nähere Informationen zur Zahlung per Vorkasse und sämtliche Bankdaten finden Sie unter der Rubrik Zahlung und Versand.
GUTSCHEINE
  • Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
    Wenn Sie einen Gutscheincode/Promotioncode besitzen, können Sie diesen ganz einfach bei Ihrem Einkauf einlösen. Tragen Sie den Code in das vorgesehene Feld im Warenkorb ein und der, auf dem Gutschein ausgewiesene, Rabatt wird umgehend mit Ihrem Einkauf verrechnet.
    • Wie kann das Rest-Guthaben meines Gutscheines überprüfen?
      Sie können jederzeit auch Teilbeträge Ihres Geschenkgutscheines einlösen. Die verbleibende Guthaben bkeibt Ihnen natürlich erhalten. Um das verbleibende Guthaben zu überprüfen klicken Sie bitte hier.
    SICHERHEIT UND DATENSCHUTZ
    • Wie werden meine Daten geschützt?
      Alle von uns erhobenen Daten werden per SSL-Verschlüsselung an unseren Server übertragen. So ist gewährleistet, dass kein Unbefugter Zugriff auf Ihre Adress- und Zahlungsdaten hat. Kreditkartendaten werden nicht gespeichert, sondern direkt durch den Payment-Provider des Kreditkartenunternehmens verarbeitet. So haben Sie die Sicherheit, dass Ihre sensiblen Daten immer bestens geschützt sind.
    • Wie sicher ist das Bezahlen per Kreditkarte bei ALL FOR EVES?
      Wir verwenden für die Übertragung Ihrer Daten ein SSL-Zertifikat und eine sehr hohe 246 Bit Verschlüsselung. Ihre Kreditkartendaten werden direkt an den Payment-Provider des Kreditkartenunternehmens übergeben, ohne von einem Mitarbeiter unseres Hauses bearbeitet zu werden. Durch Ihre Bestellung autorisieren Sie die Abbuchung in Höhe des Rechnungsbetrags. Unsere Mitarbeiter können maximal den von Ihnen autorisierten Betrag, oder einen geringeren (bei Teil-Lieferungen), zur Abbuchung freigeben. Ihre Kreditkartennummer und die weiteren Informationen sind dabei für den Mitarbeiter nicht einsehbar.
    • Geben Sie meine Daten an andere weiter?
      Wir verwenden Ihre Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Alle Kundendaten werden unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften von uns gespeichert und verarbeitet. Bei Anmeldung zum Newsletter speichern wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich zum Zwecke der Informationsübermittlung durch ALL FOR EVES und nur bis zur Abmeldung vom Newsletter. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Adresse und E-Mail-Adresse nicht an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung Daten benötigen, z.B. das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen und das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.
    NATURKOSMETIK/ORGANISCHE KOSMETIK
    • Was ist der Unterschied zwischen Naturkosmetik und organischer Kosmetik?
      Organische Substanzen und Wirkstoffe gelten nur dann als organisch, wenn diese aus Pflanzen gewonnen werden, die ohne
      1. Pestizide
      2. Herbizide
      3. Synthetischen Düngemittel gezogen wurden.

      Organische Pflege = organic care
      Produkte dürfen nur dann als organisch angeboten werden, wenn sie zu mindestens 95% aus rein organischen Inhaltsstoffen bestehen.

      Natürliche Pflege = natural care
      Kosmetik und Schönheitspflege dürfen bereits dann als Naturkosmetik bezeichnet werden, wenn sie mindestens 1% organische Inhaltsstoffe und 99% andere Substanzen enthalten. Diese Tatsache führt oft zu großer Verwirrung und Irreführung der Konsumenten, denn nicht überall wo Naturkosmetik draufsteht sind auch rein natürlich Inhaltsstoffe in signifikanten Anteilen verarbeitet. Insbesondere große Kosmetikkonzerne bedienen sich irreführender Marketingfloskeln um die Konsumenten von der ÑNatürlichkeitì ihrer Produkte zu überzeugen.

      ALL FOR EVES führt neben vorwiegend rein organischer Pflege auch Naturkosmetikmarken im Sortiment. Die meisten unserer Marken sind inhabergeführt und halten das was sie versprechen. Wir nehmen unsere Hersteller und Marken jedoch genauestens unter die Lupe und achten darauf, dass Natur in diesem Fall auch wirklich Natur bedeutet. Alle natürlichen Produkte bestehen aus einem sehr hohen Anteil (mindestens 70%) an natürlichen Inhaltsstoffen, die auch unter Einhaltung ökologischer und biologischer Richtlinien gezogen werden und bei denen auf chemische Zusätze verzichtet wurden.

    • Was bedeutet vegane Kosmetik?
      Um den veganen Kriterien für Kosmetikprodukte zu entsprechen, gelten strenge Richtlinien. Es dürfen beispielsweise für die Herstellung bzw. Entwicklung eines Produkts und dessen Zutaten in keiner Weise Tierprodukte, Tiernebenprodukte oder tierische Derivate verwendet werden oder enthalten sein. Selbst auf tierische Nebenprodukte wie Bienenwachs, Lanolin oder Propolis wird in der Herstellung verzichtet.

      Auch in der Entwicklung des Produkts und bei dessen Inhaltsstoffen muss auf Tierversuche und Tests an Tieren vollkommen verzichtet werden sowohl durch den Hersteller als auch durch die am Herstellungsprozess beteiligten dritten Parteien und Lieferanten.

      Die Entwicklung und/oder Herstellung von gentechnisch veränderten Organismen darf in keiner Weise Tiergene oder Derivate von tierischen Substanzen beinhalten. Produkte, die gentechnisch verändert sind oder sein könnten, müssen als solche gekennzeichnet sein.

      Einige unserer Produkte im Sortiment sind ebenfalls vegan und von der Vegan Society als solche auch gekennzeichnet (Link zum Glossar Vegan Society). ALL FOR EVES achtet jedoch bei allen Marken und Herstellern darauf, dass auf Tierversuche völlig verzichtet wird.
    • Was gibt es bei der Verwendung von Naturkosmetik/organischer Kosmetik zu beachten?
      Wenn Sie bisher noch keine Naturkosmetik verwendet haben, kann es am Anfang etwas dauern, bis Sie sich an die Anwendung der neuen Produkte gewöhnt haben. Es lohnt sich aber, diese Zeit zu investieren. Natürliche Produkte sind meist konzentrierter und deshalb sehr ergiebig. Viele enthalten pflanzliche Öle, die selbst in kleinen Mengen schon sehr wirksam sind.

      Testen Sie Naturkosmetik vor der ersten Anwendung in der Armbeuge. Menschen mit einem sehr hohen Allergierisiko können auf Naturkosmetik aufgrund der hochkonzentrierten natürlichen Inhaltsstoffe ebenfalls allergisch reagieren.

      Bitte beachten Sie jedoch, dass nicht jede Hautreaktion sofort als allergische Reaktion zu deuten ist. Wenn Sie bisher konventionelle Kosmetik mit chemischen Inhaltsstoffen verwendet haben, kann die Umstellung auf eine rein natürliche Pflege auch dazu führen, dass Ihre Haut durch den unerwarteten Entzug der Chemie irritiert reagiert, Rötungen und Pickel bekommt. Das ist Teil des Heilungsprozesses, den Ihre Haut durchläuft. Diese Phase sollte nach einiger Zeit vorüber sein und schon bald werden Sie die positive Wirkung der natürlichen Pflege auf Ihre Haut sehen und spüren.

      Ein natürliches Shampoo zu verwenden ist eine etwas größere Umstellung, aber Ihr Haar wird es Ihnen danken. Viele konventionelle Shampoos enthalten Schaumbildner, Silikone und chemische Zusätze, die die Kämmbarkeit der Haare verbessern. Ein Shampoo ohne diese Hilfsmittel zu benutzen bedeutet, dass Sie zunächst einmal keine Schaumberge erwarten dürfen, was aber nicht heißt, dass ihre Haare nicht gereinigt werden. Auf jeden Fall sollten Sie Ihre Haare nach der Wäsche mit einem Conditioner pflegen, damit sich die Haare später auch gut kämmen lassen.

      Sehr wichtig für Haut und Haar ist auch die Ernährung. Von außen kann man nur die Bildung der Hautzellen anregen, ernährt wird die Haut jedoch von innen. Es hat also durchaus Auswirkungen auf den Hautzustand, was wir essen. Besonders in der Umstellungsphase von konventioneller auf Naturkosmetik sollten Sie die Entgiftung der Haut durch gesunde Ernährung und ausreichende Flüssigkeitsaufnahme unterstützen.
    • Wie lange dauert es, bis ich erste Ergebnisse sehe?
      Wie schnell Sie den Unterschied sehen, ist von Mensch zu Mensch verschieden. Vielleicht bemerken Sie keinen sofort sichtbaren Effekt, denn die Haut benötigt ca. 28 Tage um sich zu erneuern, dafür erhalten Sie langfristig vitalere und gesündere Haut.
    • Warum sind nicht alle Zutaten aus kontrolliert biologischem Anbau?
      Biologisch kontrollierte Rohstoffe sind nicht in so großen Mengen verfügbar, da sie in erster Linie für Nahrungsmittel verwendet werden.
    • Warum gibt es keine Tages- und Nachtpflege wie ich es von herkömmlicher Pflege kenne?
      Entscheidend für die Pflege der Haut ist beim Konzept der Naturkosmetik der aktuelle Hautzustand und nicht die Tageszeit. Sie entscheiden nach Ihren persönlichen Bedürfnissen, welche Pflege sie auswählen (z.B. reichhaltiger im Winter, leichter im Sommer). Jedoch sollten Produkte die einen Sonnenschutzfilter (SPF) enthalten auch nur am Tag eingesetzt werden.
    • Kann ich Produkte verschiedener Hersteller gleichzeitig verwenden?
      Bei Naturkosmetik ist es problemlos möglich, nach individuellen Vorlieben auch Produkte verschiedener Hersteller gleichzeitig zu verwenden.

      Im Gegensatz dazu wird bei konventioneller Kosmetik darauf hingewiesen, möglichst die komplette Pflege von einer Marke zu verwenden. Grund dafür ist, dass die verwendeten chemischen Inhaltsstoffe innerhalb einer Marke aufeinander abgestimmt sind, diese jedoch bei der Verwendung von verschiedenen Marken zu Unverträglichkeiten führen können.
    • Warum ist Naturkosmetik so teuer?
      Bei echter Naturkosmetik gibt es signifikante Unterschiede, was sich letztendlich auch beim Preis bemerkbar macht. Dies erklärt auch den Preisunterschied zu günstigen Marken z.B. aus Drogeriemärkten.
      Bei echter Naturkosmetik gibt es eine große Bandbreite an Kriterien - von der Erfüllung der Mindestanforderungen bis zum sehr hochwertigen Endprodukt.
      So werden beispielsweise von einigen Herstellern preisgünstige Pflanzenöle verwendet, wo ein anderer Produzent hochwertige kaltgepresste Öle aus kontrolliert biologischem Anbau einsetzt. Das erklärt den Preisunterschied, wirkt sich aber auch auf die Qualität des Endproduktes aus. Zudem sind hochwertige Rohstoffe rar und werden unter größerem Aufwand vom Hersteller selbst zeitaufwändig gezogen oder über verlässliche Ökoproduzenten teuer erworben.
      Alle unsere Hersteller garantieren für die hochwertigsten und reinsten Zutaten und Inhaltsstoffe. Daher sind unsere Marken auch nicht mit kostengünstiger Ökokosmetik aus dem Supermarkt vergleichbar. Auch in punkto Verpackung wird auf natürliche und ökologische Richtlinien gesetzt, was sich wiederum aufgrund erhöhter Beschaffungskosten und preisintensiver Materialien im Anschaffungspreis niederschlägt.
    • Wie lange ist Naturkosmetik haltbar?
      Auf den einzelnen Verpackungen ist meistens ein Mindesthaltbarkeitsdatum angegeben, das vorwiegend für das ungeöffnete Produkt gilt. Im Allgemeinen gilt die Regel: Nach dem Öffnen das Produkt möglichst innerhalb von 3-6 Monaten aufbrauchen.

      Am besten verwenden Sie bei Tiegeln zur Entnahme der Creme einen Spachtel. Das verhindert das Eindringen von Bakterien, die zu Hautunreinheiten oder Irritationen führen können.
    • Wie sollte ich Naturkosmetik aufbewahren?
      Am besten lagern Sie Ihre Pflegeprodukte möglichst trocken und bei konstanten Temperaturen zwischen 15C° und 25C°. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung.
    WEITERE FRAGEN
    • Meine Frage ist nicht dabei, was kann ich tun?
      Schreiben Sie uns eine kurze Email mit Ihrer Frage an halloeve@allforeves.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten oder nutzen Sie das Kontaktformular. In dringenden Fällen kontaktieren Sie uns telefonisch unter 49 (0)89 44769057 .